Частным лицам
Про WB БанкПроценты на остатокКарта WB БанкаWB КэшОплата телефономВкладыПотребительский кредитНакопительный счётАкции
Бизнесу
Про WB Банк БизнесРасчётный счётДепозиты и овернайтыВЭДОнлайн-бухгалтерия для ИП и ОООБухгалтерия на АУСНПрограмма лояльности
О банкеКонтактыВремя работыДокументыНовости
РеквизитыДокументы частным
клиентам
Документы бизнесуРаскрытие информации
Ваша безопасностьАресты и взысканияОбращение в банк
Войти в WB Банк
WB Банк
О банкеКонтактыОбращение в банкРаскрытие информацииПолитика конфиденциальностиПользовательское соглашениеВаша безопасность
Универсальная лицензия на осуществление банĸовсĸих операций № 841 от 22 января 2026 г.
Для обеспечения оптимальной работы и улучшения пользовательского опыта на сайте используется технология cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь с размещением cookie-файлов на Вашем устройстве на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности. Если вы не хотите использовать cookie-файлы, измените настройки браузера.
© Wildberries 2004–2026. Все права защищены.
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицамиКарта сайтаАресты и взысканияКомплаенс
Частным лицам
Про WB БанкПроценты на остатокКарта WB БанкаWB КэшОплата телефономВкладыПотребительский кредитНакопительный счётАкции
Бизнесу
Про WB Банк БизнесРасчётный счётДепозиты и овернайтыВЭДОнлайн-бухгалтерия для ИП и ОООБухгалтерия на АУСНПрограмма лояльности
О банкеКонтактыВремя работыДокументыНовости
РеквизитыДокументы частным
клиентам
Документы бизнесуРаскрытие информации
Ваша безопасностьАресты и взысканияОбращение в банк
Войти в WB Банк

Вход в личный кабинет

Новый онлайн-банк

Вход по номеру телефона, если
вы открыли счёт онлайн в 2025 году

Онлайн-банк Faktura

Вход по логину и паролю
для клиентов онлайн-банка Faktura

О банке

Документы

Напишите в форме обратной связи
Приходите в офис или отправьте письмо по адресу банка
Частным лицам:
feedback@wb-bank.ru
Юрлицам:
services@wb-bank.ru
Сообщением через систему дистанционного банковского обслуживания для Частных клиентов или Бизнеса

Задайте вопрос и приложите нужные документы, чтобы мы быстрее ответили.

Если вы частный клиент, укажите ФИО, контактные данные (телефон, почтовый или электронный адрес), чтобы мы могли отправить ответ.

Если вы пишите от лица бизнеса, укажите название организации, ФИО, контактные данные, ИНН, ОГРН, телефон, почтовый или физический адрес.

Если обращаетесь письменно, поставьте дату составления обращения и подпишитесь.

Мы направим ответ по электронной почте или на почтовый адрес, который укажете в обращении
Мы делаем всё, чтобы ответить на ваше обращение, как можно быстрее. Если вопрос непростой, нам может понадобиться до 15 рабочих дней. В редких случаях, если требуются дополнительные документы или особые меры для решения ситуации, ответ на обращение может занять до 25 рабочих дней.

Для сотрудников правоохранительных органов

Официальные запросы от правоохранительных органов принимаются только в бумажном виде: лично через канцелярию по адресу: г. Москва, мкр. Северное Чертаново, д. 1А, либо направлением почтой Российской Федерации на юридический адрес банка.

Запросы, отправленные по электронной почте, факсу или иными цифровыми каналами — не считаются официальными и к рассмотрению не принимаются. Данное требование обусловлено действующим законодательством и внутренними регламентами ООО «ВБ Банк».