Документы

Напишите в форме обратной связи

Приходите в офис или отправьте письмо по адресу банка

Частным лицам:
feedback@wb-bank.ru

Юрлицам:
services@wb-bank.ru

Сообщением через систему дистанционного банковского обслуживания для Частных клиентов или Бизнеса

Задайте вопрос и приложите нужные документы, чтобы мы быстрее ответили.

Если вы частный клиент, укажите ФИО, контактные данные (телефон, почтовый или электронный адрес), чтобы мы могли отправить ответ.

Если вы пишите от лица бизнеса, укажите название организации, ФИО, контактные данные, ИНН, ОГРН, телефон, почтовый или физический адрес.

Если обращаетесь письменно, поставьте дату составления обращения и подпишитесь.

Мы направим ответ по электронной почте или на почтовый адрес, который укажете в обращении

Мы делаем всё, чтобы ответить на ваше обращение, как можно быстрее. Если вопрос непростой, нам может понадобиться до 15 рабочих дней. В редких случаях, если требуются дополнительные документы или особые меры для решения ситуации, ответ на обращение может занять до 25 рабочих дней.

Для сотрудников правоохранительных органов

Официальные запросы от правоохранительных органов принимаются только в бумажном виде: лично через канцелярию по адресу: г. Москва, мкр. Северное Чертаново, д. 1А, либо направлением почтой Российской Федерации на юридический адрес банка.

Запросы, отправленные по электронной почте, факсу или иными цифровыми каналами — не считаются официальными и к рассмотрению не принимаются. Данное требование обусловлено действующим законодательством и внутренними регламентами ООО «ВБ Банк».