Документы

Сообщением через систему дистанционного банковского обслуживания для Частных клиентов или Бизнеса

Задайте вопрос и приложите нужные документы, чтобы мы быстрее ответили.

Если вы частный клиент, укажите ФИО, контактные данные (телефон, почтовый или электронный адрес), чтобы мы могли отправить ответ.

Если вы пишите от лица бизнеса, укажите название организации, ФИО, контактные данные, ИНН, ОГРН, телефон, почтовый или физический адрес.

Если обращаетесь письменно, поставьте дату составления обращения и подпишитесь.

Мы направим ответ по электронной почте или на почтовый адрес, который укажете в обращении

Обычно отвечаем в течение одного дня, но иногда до 15 рабочих дней. В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия мер для урегулирования ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем на 10 рабочих дней. Мы уведомим об этом дополнительно.