Информационная безопасность

Пользователи «Вайлдберриз Банка» надёжно защищены от киберугроз и мошенничества. Но даже самые передовые технологии не могут спасти от ситуаций, когда пользователи добровольно передают данные злоумышленникам. Чтобы оставаться в безопасности, необходимо проявлять киберосознанность: понимать свою ответственность за сохранность собственных денег и данных и не передавать сведения злоумышленникам. Ниже приведены основные советы, как не попасться на уловки мошенников. Больше информации смотрите в гиде по безопасности

Не передавайте конфиденциальные данные
Не сообщайте никому ПИН‑код, трёхзначный код на оборотной стороне карты, пароли из СМС, коды доступа и другие персональные данные. «Вайлдберриз Банк» никогда не запрашивает эту информацию по телефону, электронной почте или в соцсетях

Используйте только официальный сайт
У «Вайлдберриз Банка» нет приложений для App Store или Google Play. Если вам предлагают скачать приложение от лица нашего банка, это мошенники. Официальный сайт «Вайлдберриз Банка» находится по ссылке https://wb‑bank.ru/. Пополнить WB Кошелёк в рамках маркетплейса Wildberries можно через веб‑версию или через официальное приложение маркетплейса на RuStore, App Store, Google Play или AppGallery

Остерегайтесь фишинга
Не переходите по подозрительным ссылкам в письмах, СМС или мессенджерах, даже если они выглядят как сообщения от «Вайлдберриз Банка». Фишинговые сайты часто имитируют официальные страницы

Не пользуйтесь публичным Wi‑Fi для финансовых операций
При работе с банковскими приложениями или платежами используйте мобильный интернет. Открытые сети могут быть небезопасны

Устанавливайте антивирусы и обновляйте ПО
Защищайте свои устройства актуальными антивирусами и регулярно обновляйте операционную систему и приложения

Выигрыш в лотерее или возврат переплаты
Вам может поступить звонок, СМС или сообщение в соцсетях: «Поздравляем! Вы выиграли 50 000 ₽ от нашего банка! Для получения переведите 500 ₽ на комиссию» или «Банк обнаружил переплату по вашей рассрочке. Чтобы вернуть деньги, сообщите данные карты».

Помните, что «Вайлдберриз Банк» не берет комиссию за выигрыши, а возврат денежных средств по звонку невозможен

Беспроцентный кредит или срочный заём
Мошенники создают фейковые сайты, похожие на «Вайлдберриз Банк», с предложением: «Рассрочка на покупку авто на WB под 0%! Одобрение за 5 минут!», затем просят страховой взнос или данные карты.

Другой пример сообщения: «Ваши средства пробовали похитить мошенники, мы заблокировали их, сейчас необходимо сделать перевод на безопасный счёт».

Обратите внимание, что страховых платежей перед выдачей денег, также как и безопасных счетов не существует

Поддельные акции или социальные выплаты
Мошенники рассылают сообщения в соцсетях или по СМС: «Вайлдберриз Банк» по федеральной программе поддержке малоимущих перечислит по 10 000 ₽ каждому заявителю. Перейдите по ссылке и введите данные. Или фейковые сотрудники соцслужб предлагают оформить выплаты через банк, для этого просят дать доступ к вашему WB Кошельку в «Вайлдберриз Банке».

«Вайлдберриз Банк» не имеет полномочий для перевода денежных средств от государства, а соцвыплаты назначаются только через госорганы, но никак не по телефону или в соцсетях

Какие правила нужно соблюдать, чтобы не попасться на мошенников:

• Прежде чем переходить по ссылкам, проверьте их. Наведите мышку на ссылку — в нижнем левом углу экрана вы увидите адрес. Он должен быть идентичным официальному.
• Проверьте адрес электронной почты или сайта. Официальные компании не делают ошибок в адресах.
• Обратите внимание на обращения и подписи в письмах. Мошенники редко используют личные обращения.
• Не соглашайтесь на предложения о помощи, которые кажутся подозрительными.
• Не скачивайте файлы, если не уверены в их безопасности

Мошенники, работающие по телефону и в мессенджерах, придумывают разнообразные способы обмана. Они настойчивы, не дают вам времени на размышления. Их задача — сбить вас с толку и подтолкнуть к передачи данным или переводу денег. Самое правильное решение — прекратить разговор и заблокировать собеседника

Мошенники могут предложить вам:

• сотрудничать с правоохранительными органами,
• помочь в выявлении мошенников в банке,
• сохранить конфиденциальность расследования,
• спасти ваши деньги, переведя их на безопасный счёт,
• выполнить секретное задание (например, поджечь здание военкомата или взорвать петарду в банке).

Что делать:

Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.Если всё же ответили — никогда не переводите деньги, не сообщайте данные карт и не устанавливайте приложения по просьбе звонящего. При малейших подозрениях сразу положите трубку и обсудите ситуацию с близкими.

Всегда перепроверяйте информацию.
Мошенники часто давят на срочность, но не стоит верить их словам. Уточняйте детали через официальные источники — сайт банка, горячую линию или приложение. Не верьте подтверждающим документам, они могут быть поддельными.

Помните: вас могут втянуть в преступление.
Если кто‑то предлагает «быстро заработать», просит помочь с «секретным заданием» или переводом денег — это почти всегда обман. Даже если кажется, что вы ничего незаконного не делаете, такие действия могут привести к серьёзным последствиям, вплоть до уголовной ответственности.